교환 정책
교환 정책(미국 및 캐나다)
저희는 고객에게 원활하고 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 아래는 미국과 캐나다에 모두 적용되는 저희의 교환 정책입니다.
1. 교환요청 기간
- 교환 요청은 상품을 수령한 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 제출해야 합니다.
2. 교환 자격
- 제품은 사용하지 않고 새 제품 상태 여야 하며, 받았을 때의 상태와 동일해야 합니다.
- 반품 시에는 모든 원래 포장재, 라벨, 액세서리를 포함해야 합니다.
3. 배송 비용
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미국 :
- 고객은 제품을 당사로 반품하는 데 드는 배송비를 책임져야 합니다.
- 판매자는 교환된 제품을 고객에게 다시 배송하는 데 드는 비용을 부담합니다.
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캐나다 :
- 고객은 제품을 당사로 반품하는 데 드는 배송비를 책임져야 합니다.
- 반품 과정에서 발생하는 모든 관세, 세금 또는 수입 수수료는 고객의 책임입니다.
- 판매자는 교환된 제품을 고객에게 다시 배송하는 데 드는 비용을 부담합니다.
4. 관세 및 세금(캐나다)
- 캐나다에서 제품을 반품하는 경우, 고객은 캐나다 또는 미국 세관 당국이 부과하는 모든 관세, 세금 또는 수입 수수료를 책임져야 합니다.
- 불필요한 지연이나 추가 비용을 피하려면 신고 시 적절한 서류를 꼭 포함하세요.
5. 교환 제한
- 주문 당 교환은 한 번만 허용됩니다.
6. 교환 프로세스
- 지정된 기간 내에 교환을 요청하려면 [support@briversports.com]으로 고객센터에 연락해주세요.
- 승인 후, 제공된 주소로 제품을 반품하세요.
- 반품된 제품이 검사되어 승인되면 교환이 진행되며, 새로운 제품이 귀하에게 배송됩니다.